Comment gérer son calendrier de campagne ?
Les campagnes sont définies en fonction du plan d'animation commerciale : temps forts, marronnier etc.
Afin de garder une cohérence dans l'animation en magasin, les campagnes d'ARRONDI en caisse sont définies en partenariat avec les équipes marketing & communication afin qu'elles s'imbriquent avec les temps forts commerciaux ou bien les prises de parole thématiques au sein des magasins.
🧠 Stratégie de campagne
Le calendrier des temps de collecte répond à 2 objectifs :
Créer du lien de manière différente entre les engagements de l'enseigne et le client en magasin.
Ex : Faire intervenir des associations de différentes thématiques ou bien mettre en avant les causes auprès desquelles l'enseigne s'engage
Faire le lien avec l'opération/animation commerciale en cours dans le magasin.
Une campagne dure en moyenne 2 mois. Les associations sont sélectionnées en lien avec les objectifs : un mélange d'associations partenaires historiques et d'associations pertinentes par rapport à l'animation en cours.
📆 Calendrier de campagne
Voici un exemple de leur calendrier de campagne :
Novembre à Janvier : 📆 Noël - 🩷 Cékedubonheur - 🙏 Ateliers en hôpitaux & dons d'invendus
Février à Mars : 📆 8 mars - 🩷 Fondation des Femmes - 🙏 Produits caritatifs de 20 marques au profit de l'association
Avril : 📆 Nature Urbaine - 🩷 Agir pour la forêt - 🙏 Vote des clients pour sélectionner un projet à soutenir
Mai : 📆 Fête des Mères - 🩷 Dons Solidaires - 🙏 Ateliers de mise en beauté de femmes en situation de précarité
Juin à Août : 🩷 Campagne locale avec 34 associations bénéficiaires
La campagne locale est un temps fort très attendu par les magasins et obtient de très bons taux de participation. Cela s'est construit dans la durée : le magasin s'engage à collecter pour la même association pendant plusieurs années. Cela permet d'installer ce temps fort auprès des collaborateurs et des clients afin de créer un rendez-vous pérenne.
Septembre à Octobre : 📆 Octobre Rose - 🩷 Ruban Rose - 🙏 Produits caritatifs de 16 marques & sensibilisation des clients par les collaborateurs
🗣️ Communiquer sur les campagnes
Comment Galeries Lafayette communique sur ces campagnes ?
Auprès des collaborateurs
Cette communication est essentielle. Un kit de communication est mis à disposition pour chaque campagne : présentation de l'association; objectif de la campagne; dates; potentiel de collecte; "dos and don't" en magasin; une vidéo diffusée sur les écrans du personnel; échange téléphonique avec l'association et LA phrase à s'approprier pour présenter l'association bénéficiaire.
Auprès des clients
Communication en caisse via un sticker ou PLV A4 sur chaque pôle caisse; relai via une newsletter mensuelle; vidéo.
✅ Les bonnes pratiques
Les enseignements à partager :
Ce qui marche
Caler les campagnes sur des temps forts magasin permet de leur donner une caisse de résonance naturelle et apporte une lisibilité en interne et en externe
Adosser les campagnes à d’autres formes de mobilisation internes et externes
Installer certains bénéficiaires dans la durée pour faciliter la connaissance par les collaborateurs
Ce qui est à améliorer
Toujours communiquer plus en interne pour permettre aux collaborateurs de s’approprier la cause et l’association
Communiquer également à posteriori des campagnes sur l’utilisation des dons
Rester vigilants à ne pas créer de lassitude