❌ Je n'arrive pas à me connecter

Il y a 3 cas de figures possibles.

1. Le message “l'adresse mail n'est pas autorisée ou le quota dépassé” s’affiche 

Cela peut être lié à 2 éléments :

• Le nom de domaine de votre adresse mail n’est pas autorisé → contactez alors votre interlocuteur microDON pour qu’il autorise l'accès à d'autres noms de domaine.

• Vous avez atteint le nombre d’utilisateurs maximal inclus dans votre offre → pour créer des comptes supplémentaires, contactez votre interlocuteur microDON.

2. Votre plateforme ne s’ouvre pas quand vous cliquez sur le lien

Pour pouvoir vous connecter, accédez à l'url retail.microdon.eu/<nomdelenseigne> manuellement dans votre navigateur.

3. Le message “Ce n’est pas mon entreprise” s’affiche 

En tant qu’utilisateur vous pouvez avoir un compte pour 2 enseignes différentes et donc 2 plateformes différentes mais vous ne pouvez pas vous connecter simultanément aux deux.

L’astuce est de se connecter en parallèle en “fenêtre de navigation privée” ou de vous déconnecter pour passer de l’une à l’autre.