📢 Mobiliser son réseau de référents RSE en magasin
Cette présentation illustre concrètement comment engager et mobiliser un réseau de référents RSE pour appliquer et déployer l’arrondi solidaire en magasin.
Décisions centrales : La mise en œuvre repose sur des décisions prises par un comité de pilotage regroupant des acteurs clés du groupe.
Engagement des collaborateurs : L’objectif est d’embarquer l’ensemble des collaborateurs, en particulier ceux exerçant des métiers opérationnels en magasin.
Sensibilisation : L’initiative vise également à sensibiliser les équipes au concept de l’arrondi solidaire, tant dans les enseignes du groupe que chez les partenaires de MicroDON.
💡La stratégie RSE chez Fnac Darty : 5 Pilliers
La stratégie RSE de Fnac Darty repose sur cinq piliers principaux, avec la gouvernance au centre.
Climat : Deux axes stratégiques liés à l'impact environnemental.
Éthique des affaires : Assurer des relations durables et responsables avec les fournisseurs et les parties prenantes externes.
Capital humain : Inclure les questions sociales, notamment l'inclusion et la diversité.
Solidarité - Territoires et Culture : Promouvoir l'accès à la culture et contribuer au développement local.
Fnac démocratise la culture (livres, musique, cinéma).
Darty rend les produits accessibles à un large public, notamment la classe moyenne.
Projets solidaires : Malgré des moyens financiers limités, le groupe ambitionne d'avoir un impact significatif sur les enjeux de solidarité.
📖 Histoire : Depuis sa création, Fnac démocratise la culture en rendant livres, musique et cinéma accessibles à tous. Darty, de son côté, propose des produits fiables et abordables pour répondre aux besoins de la classe moyenne en France et en Europe.
🗝️Défi clé : Le financement des projets solidaires reste une question centrale pour le groupe.
🙏🏻 Focus sur le pilier Solidarité
Le pilier Solidarité de Fnac Darty repose sur trois axes principaux :
Accès à la culture pour tous : Initiatives comme les collectes de livres pour Bibliothèques Sans Frontières et l'organisation d'événements culturels tels que Fnac Live Paris
Développement des territoires : Renforcement de la proximité avec les clients à travers des projets locaux, illustré par la réouverture de 40 magasins en 2023👏🏻
Projets solidaires : Actions ponctuelles menées lors de temps forts, notamment via l’arrondi solidaire en partenariat avec microDON, lancé il y a environ un an et demi
📶 Le déploiement du microDON chez Fnac Darty
Le choix d'un partenaire, comme microDON, repose sur une gestion de projet rigoureuse. Trois étapes principales ont permis de définir cette démarche :
Choix du partenaire : Définition du périmètre géographique, des solutions à adopter (arrondi sur salaire, don de temps, arrondi en caisse) et mise en place de la gouvernance pour embarquer toutes les équipes opérationnelles.
Lancement chez Fnac puis lancement chez Darty : Déploiement sur les deux enseignes (Fnac et Darty), avec des spécificités opérationnelles, comme la mise à jour des TPE chez Darty avant d’intégrer l’arrondi solidaire.
Amélioration continue : Le projet n’a pas été lancé en une seule fois. Il a d'abord été cadré avec microDON, puis déployé progressivement sur chaque enseigne, avec un processus d'amélioration continue.
📖 L'arrondi mise en place par étapes
Lors du déploiement initial de l'arrondi solidaire, les résultats obtenus ne répondaient pas aux attentes, avec un don moyen de 13 centimes et un faible montant total collecté en caisse chez Darty. En réponse, MicroDON a proposé de tester une solution alternative : un don fixe de 50 centimes, quelle que soit la valeur du panier.
Ce test, mené dans 50 % des magasins Darty pendant 6 semaines, a été un véritable succès. Les résultats ont montré une augmentation significative de 315 % du montant total collecté. Suite à cette amélioration, le don fixe de 50 centimes a été généralisé à tous les magasins Darty.
Les données illustrent bien l'impact de ce changement :
Cette collaboration avec MicroDON a permis de transformer une problématique initiale en une stratégie performante et alignée avec les objectifs de solidarité du groupe.